Cara Menjual 100% Efektif tanpa Efek Samping

Menjual atau Terjual

Secara prinsip, antara sales dan marketing memiliki tujuan yanhg sama yakni menjual. Jalan yang ditempuh keduanya memang berbeda, namun keduanya juga sama-sama berhubungan dengan klien atau pembeli yang ingin produk atau jasa yang ditawarkan.

Marketing atau sales disini kita akan menganggapnya sama yaitu sebagai, dalam artian sama-sama menjual dan mempunyai tujuan untuk tercapainya yang namanya "Sale Out".

Seorang penjual harus memikirkan bagaimana berhubungan dengan klien atau pembelinya. Hubungan tersebut idealnya tak hanya ketika akan terjadi transaksi saja. Hubungan dengan klien adalah hubungan antar personal yang harus terjalin dalam atmosfir lebih dalam lagi dalam kehidupan sehari-hari.

Baiklah, kita akan langsung masuk pada point-point penting dalam menjual.

Pertama, Ingat Kembali Konsumen adalah RAJA.

Konsumen adalah Raja ungkapan yang mungkin sudah ada sejak ber abad abad kita belum terlahir ke dunia ini. Seorang konsumen akan sangat senang bila menduduki posisi yang lebih tinggi dari kita. Mereka merasa dirinya dianggap sebagai "orang" bukan sekadar mesin pemberi uang. Kunci dari semua itu sebenarnya sangat mudah, layani dengan sebaik-baiknya tanpa terkesan Menjilat.

Berikanlah pelayanan yang terbaik anda dan jangan setengah-setengah saat melayani konsumen, berikan 100% pelayanan maksimal anda bukan 50%, 70%, 88% ataupun 99%.. Tapi 100% Pelayanan yang Optimal agar hasil yang didapat juga setimpal.

"Jadi perlakukanlah konsumen atau klien Anda dengan sebaik-baiknya. Layanilah bak seorang raja yang memerlukan pelayanan kelas satu."

Kedua, Mengikat atau Merangkul Konsumen

Seorang konsumen yang setia tidak akan melarikan diri meskipun pesaing anda menjual produk atau jasanya jauh lebih murah ketimbang yang anda jual. Mengapa demikian? ini karena mereka tidak mempersoalkan harga atau produk yang kita berikan kepadanya melainkan karena mereka suka dan nyaman pada pelayanan yang kita berikan.

Dan salah satu cara mengikat konsumena agar tetap selalu setia kepada kita yaitu tetap dengan memberikan pelayanan kelas satu atau pelayanan VIP disaat situasi seperti apapun. Mereka pun paling suka bila dianggap sebagai rekan kerja atau bisnis ketimbang dianggap sebatas konsumen semata.

"Salah satu cara mengikat konsumen atau klien adalah dengan tetap memberikan pelayanan kelas satu, kalau perlu pelayanan VIP."

Ketiga, Hadapilah Komplain dengan Pelayanan Maksimal

Konsumen selalu mengharapkan kualitas terbaik dari produk atau jasa yang anda tawarkan. Ketika terdapat sedikit cacat dalam produk atau jasa yang anda miliki maka seolah mereka mendapatkan barang paling jelek sedunia. Padahal hanya kebetulan saja, mereka mendapatkan barang yang jelek karena wajar saja setiap produk tidak ada yang sempurna satu atau dua pasti meiliki kualitas buruk.

Bila anda menghadapi konsumen yang sedang komplain, jalan terbaik bagi anda adalah menghadapinya dengan kepala dingin. Dengarkanlah setiap kalimat komplainan tersebut yang meluncur dari bibir konsumen anda. Tetaplah tenang, karena percaya saja badai pasti berlalu dan amarah mereka pun akan mereda.

Solusinya ialah, beriakan alternatif solusi yang bisa mengobati luka dihati konsumen tersebut, meskipun konsumen anda tengah marah bukan berarti dia harus diabaikan ataupun diasingkan, tetap layanin dengan sebaik-baik mungkin.

                           Semoga bisa bermanfaat dan Salam Hebat Luar Biasa.